Whatsapp
Система попереднього, продажного та післяпродажного обслуговування Zhejiang Anqiang Electric Power Technology Co., Ltd. орієнтується на потреби клієнтів і охоплює весь життєвий цикл продукту від вибору та закупівлі до встановлення, введення в експлуатацію та післяпродажного обслуговування. Це гарантує, що клієнти вибирають відповідні продукти та безперебійно вводять їх у використання, а також вирішують різні проблеми, які можуть виникнути під час подальшого використання.
Етап передпродажного обслуговування надає клієнтам професійні консультації щодо продукту та керівництво щодо вибору. За допомогою різних методів, таких як телефон, WhatsApp та електронна пошта, ми відповідаємо на запитання клієнтів щодо рівнів і параметрів електричної напруги високої напруги та рекомендуємо відповідні продукти на основі галузі та сценаріїв застосування клієнта. Ми також можемо надати індивідуальні рішення щодо цінових пропозицій на основі креслень проекту користувача;
Етап продажного обслуговування зосереджується на виробництві продукції, доставці, установці на місці та введенні в експлуатацію. Ми забезпечуємо прозорі поставки продукції з гарантованими виробничими циклами та якістю, суворо організовуючи виробництво відповідно до договорів і технічних стандартів, а також підтримуємо зв’язок із клієнтами в режимі реального часу. Після того, як виріб прибуде на місце встановлення, ми надамо монтаж і введення в експлуатацію або навчання та керівництво на місці. Після установки ми виконуємо налаштування параметрів, налагодження системи та інші завдання. Крім того, ми проводимо практичні тренінги для технічного персоналу, що охоплюють процедури експлуатації обладнання, запобіжні заходи при монтажі тощо.
Етап післяпродажного обслуговування в першу чергу забезпечує тривалу стабільну роботу продукту та усуває будь-які проблеми, які можуть виникнути у клієнтів під час використання. Це включає надання послуг з усунення несправностей і гарантійного обслуговування. Пошкодження, спричинені не людиною, протягом гарантійного періоду мають право на безкоштовний ремонт або заміну деталей. Ми також створюємо механізм швидкого реагування, зобов’язуючись реагувати на повідомлення про несправності протягом короткого часу та організовуючи персонал для аварійного ремонту на місці. Ми також проводимо регулярні перевірки та технічне обслуговування, а також щорічні наступні візити для збору відгуків клієнтів і постійної оптимізації наших продуктів і послуг.
